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Les nouvelles de l'entreprise sur 3XNest améliore le service après-vente mondial pour améliorer la satisfaction client

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Mr. Zhang
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3XNest améliore le service après-vente mondial pour améliorer la satisfaction client

2024-01-22

Au début de 2024, 3XNest a officiellement lancé un système de support après-vente mondial amélioré en réponse à la demande internationale croissante. Le nouveau système prend désormais en charge quatre langues principales — anglais, chinois, arabe et espagnol — et étend sa couverture à l'Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle mondiale en croissance.


Les améliorations clés comprennent : une nouvelle plateforme de dépannage en ligne, des tutoriels vidéo d'installation standardisés, le suivi des services en temps réel et une assistance technique à distance. Les clients premium peuvent également accéder à une hotline d'assistance 24h/24 et 7j/7. De plus, les utilisateurs peuvent désormais scanner un code QR pour télécharger instantanément des documents techniques personnalisés, ce qui rend le processus de support plus efficace et convivial.


Selon les données internes, les taux de satisfaction de la clientèle ont augmenté de 27 % au cours du premier mois de mise en œuvre. 3XNest a déclaré qu'il continuerait d'investir dans cette plateforme, dans le but d'offrir des services réactifs, stables et professionnels dans le monde entier.

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2024-01-22

Au début de 2024, 3XNest a officiellement lancé un système de support après-vente mondial amélioré en réponse à la demande internationale croissante. Le nouveau système prend désormais en charge quatre langues principales — anglais, chinois, arabe et espagnol — et étend sa couverture à l'Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle mondiale en croissance.


Les améliorations clés comprennent : une nouvelle plateforme de dépannage en ligne, des tutoriels vidéo d'installation standardisés, le suivi des services en temps réel et une assistance technique à distance. Les clients premium peuvent également accéder à une hotline d'assistance 24h/24 et 7j/7. De plus, les utilisateurs peuvent désormais scanner un code QR pour télécharger instantanément des documents techniques personnalisés, ce qui rend le processus de support plus efficace et convivial.


Selon les données internes, les taux de satisfaction de la clientèle ont augmenté de 27 % au cours du premier mois de mise en œuvre. 3XNest a déclaré qu'il continuerait d'investir dans cette plateforme, dans le but d'offrir des services réactifs, stables et professionnels dans le monde entier.

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